○コールセンターの管理者であるスーパーバイザーとリーダーの
人材育成。
○オペレーション対応に使用するスクリプト、業務フロー、マニュ
アルの作成・管理。
○メンバーのモニタリングをはじめとする品質管理・教育。
○クライアント・センター長への報告書作成。
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