【ヘルプデスク（アトラシアン製品）】第二新卒歓迎◆某検索エンジンなど大手取引先多数◆大手町駅直結 (@リックソフト株式会社)

アトラシアン製品はオーストラリアに本社を構えるAtlassian社が開発した技術者向けのソフトウェア開発支援ツール。
世界で40000以上の企業に導入され、近年では日本国内においても熱い注目を集めています。
リックソフトは日本におけるアトラシアンの正式販売代理店(アトラシアン プラチナ エキスパート)。
これまで積み重ねてきたナレッジによる充実のサポートで売上No.1を誇っています。
今回あなたには、アトラシアン製品およびプラグイン製品を導入したお客様からのお問い合わせ対応を担当するヘルプデスクをお任せします。
★経験の浅い方もチームの先輩のもとで少しずつアトラシアン製品について学んでいきましょう。

【この仕事の魅力は？】
≪自分のペースで勤務できる≫基本的に、お客様からの問合せフォームは独自のシステムを使用して集約され、アサイン担当が難易度に合わせてヘルプデスクに振り分けます。
もちろんスピーディな対応は大切ですが、マニュアルを見たり、周りの社員に聞いたりしながら少しずつ知識・経験を積むことが可能です。
≪アトラシアン製品のエキスパートに成長≫ヘルプデスクはあらゆる問合せが集約するポジション。
他のメンバーにアサインされた問合せも共有のシステムを用いて閲覧することができるため、2倍・3倍のスピード感で成長できます。
製品に関して幅広い知識が身につき、外部向けの勉強会の講師として活躍する社員もいます。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
今回の募集ではアトラシアン製品に精通していない方も積極的に採用していきたいと思っています。
Webアプリ開発に関する知識をお持ちの方であれば充分活躍いただける環境です。
「グローバルスタンダードな製品開発に携わりたい」「ヘルプデスクを経て、さまざまな業務にもチャレンジしたい」という方はぜひご応募ください！ また、技術者への返り咲きは勿論、製品コンサルタントやプリセールスへの転身も応援いたします！