インターネットの中古車情報サイト等を見てメールや電話で問合わせしてきたお客様に、お店で実車を紹介して契約を結ぶお仕事です。
【成約までの一例】
▼中古車情報サイトの当社広告を見て連絡されてきたお客様に対して、現車を見たいという申し出があれば、ご来店日時を調整します。
▼ご来店されたお客様に接客。
ご検討中のクルマをチェックいただくと同時に、商談の中でお客様のご希望に沿う在庫車も紹介します。
その中から、最も気に入っていただけたクルマをご購入いただく運びになります。
▼必要書類(印鑑証明、車庫証明など)の確認、ローンのお手伝いを経て、正式に販売契約をします。
▼契約車両の納車前整備のために、整備工場へ引渡します。
▼整備工場から戻ってきたクルマの洗車と最終チェックを行います。
▼納車 お客様の喜びが伝わってきます。
▼アフターフォロー(買替などのリピーターになっていただけたり、ご友人を紹介いただけたりします)未経験者は先輩が丁寧にサポート入社から3か月間は先輩社員がマンツーマンで指導します。
輸入車についての基本知識から、販売契約で必要になる公的書類、それにお客様と交わすトークなどについて、慣れるまで丁寧に指導していきます。
もちろんそれ以降でも何でも聞ける環境です。
未経験者でも安心して応募いただけます。
完全反響販売で強引な契約はしませんお客様はネットで情報を見て購入意欲は高まっている方がほとんど。
ですから、こちらから強引に売り込むことは一切しません。
ネットでは分からない現車のセールスポイントを丁寧に説明していくと、自然に契約に導けます。
もちろん、新規開拓のための営業もなく、お客様とじっくりと商談することが可能です。