コールセンタースタッフ【困ったことは何でも相談できる職場】 (@株式会社ユニヴァ・ペイキャスト)

【受信中心/お問合せ対応】
●お客様からのお問合せに対して、電話やメールで対応する業務です。
クレジットカード・電子マネー決済に伴う、システムに関する問い合わせが入ります。
お客様の質問にお応えするのが、コールセンタースタッフとしての役目です。
(電話対応6割：メール対応4割)●お問合せ例ユーザー様…明細書の内容確認、決済失敗時の対処法など加盟店様…管理画面の使い方、決済システムの導入方法など●未経験でも大丈夫な理由！・入社後はクレジット業界の座学研修があります！・過去のお問合せをもとにしたＱ＆Ａやトークスプリクトを活用！
対応に困った場合も、スグにＳＶ社員がフォローに入る職場体制！・特に入社3ヵ月間は、1人前に育つまで、先輩社員がじっくり教えます！●活躍する社員の8割が未経験者です！職場では20代～30代前半のメンバーが中心。
そのほとんどが業界未経験から入社しています。