ご縁を繋ぐ「挨拶状」の【カスタマーサポート《リーダー候補》】 (@株式会社グリーティングワークス)

《当社が運営する挨拶状サイトやサービスにおけるカスタマーサポート業務全般》新しいサービスや組織の仕組みづくりのアイデアを発揮できる環境です。
—《具体的には》◎お客様対応「挨拶状のマナーを教えてほしい」「操作手順がわからない」「追加注文をお願いしたい」などのお問い合わせに対してメールや電話で丁寧に応えていきます。
◎スタッフへの指示・管理年賀状シーズンなどの繁忙期には、スムーズに運営できるようアルバイトスタッフへの指示・管理も担います。
★年間10万人の利用者のうち、リピーターのお客様が半数以上!お客様と直接関わり反応をいただいけるのがこの仕事の醍醐味です。
—《新サービスの提案や業務の改善も大歓迎》お客様の声を活かした改善や新サービスの提案も私たちの役割。
例えば、法人のご担当者がデザイン選びに迷われないように法人向けおすすめデザインをご紹介したり、ご要望の多いスマートフォンサイトをお客様のお声を活かし、開発を促したりしてきました。
他部門と連携しながら、より良いサービスを提供していきましょう。