お客さま・営業・メンテナンスの間に入り、注文の受付・商品手配・配送手配などを担います。
お客さま・営業・メンテナンスをつなぐブリッジ役として、注文の受付・商品手配・配送手配などを幅広く担っていただきます。
お客さまに対する営業的交渉は営業が担当し、あくまで受注後の注文に関するやり取りが主たる業務となります。
やり取りする相手は、お客さま・営業・ドライバー(商品配達)がメインです。
【仕事のポイント】
工事の状況などに応じてお客さまから突発的に注文が入ることがあり、搬入・引取において細かな時間を指定されることもしばしばあります。
当社の特徴は、ご要望に対して的確かつスピーディに応えられる高い対応力。
注文依頼を受け付けた後は、商品の確認や搬送の手配などを迅速に行いましょう。
【具体的には】
◎顧客現場からの注文(搬入・返却)の受付。
◎搬入商品の手配・メンテナンスへの指示など。
◎搬入・返却の配送車の配車・手配など。
◎他の営業所との商品のやり取りなど。
【組織体制について】
◎現在フロントスタッフは、7名(全員男性)です。
◎30代半ば~50歳の方で、ほとんどが中途入社です。
◎営業・メンテナンススタッフからフロントスタッフに転向した人もいます。