コールセンターSV（スーパーバイザー） (@株式会社テレマーケティングジャパン)

コールセンターの運営管理、コミュニケーターの育成管理、クライアント様へのフォロー・報告等＜具体的には…＞■コールセンターの運営管理○日々の受電・架電、受注数の把握・管理○商品マニュアルの整備、業務改善■コミュニケーターの育成管理○商品や営業トークを学ぶ研修の実施、資料作成○シフト管理・調整■クライアント様へのフォロー・報告○コールセンター内の数字のデータ化○報告書作成○電話・メール応対、など※クライアントは担当制です。
一人あたり5～10社程度を担当していただきます。
＜社内構成＞SV：8名(20～40代)リーダー：4名(30～40代)コミュニケーター：常時50～100名＝＝＝

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＝＝＝＜＜現スタッフに聞きました＞＞[年
齢]24歳(男性)[前
職]オペレーター[入
社]2015年11月入社[趣
味]バンド活動Q.入社のきっかけは？「元々他社コールセンターで一般オペレーターとして従事していました。
そこで働く中で、お世話になっていたSVの仕事に興味を持ったのが応募したきっかけです。
テレマーケティングジャパンは新しいSVに対しての門戸を広く構えてくれており、自分の理想とするSV像を実現できる気がしました。
」Q.どんなところにやりがいを感じますか？「実際に働いてわかったことですが、テレマーケティングジャパンでは一般的なSVよりも大きな裁量を与えてくれています。
自分の頑張りに応じた成果をしっかり感じ取ることができ、大きなやりがいとなっています。
クライアント様と毎日やり取りする中で名前を憶えて頂き、私を指名して相談のお電話を貰った時はとても嬉しかったですね。
」Q.この会社の魅力は？「ONとOFFでメリハリをつけて働けるところですね。
月初は業務が忙しくなるので残業時間が発生することはありますが、その分休みもしっかりともらえるので、趣味のバンド活動などを楽しめています。
昨年の年末に休みを申請しましたが、入社して日が浅いにも関わらず希望通りの休みが頂けました。
」Q.どんな方と働きたいですか？「環境も、成果も楽しみながら追求できる方とお仕事をしたいです。
一緒に楽しい職場を作っていきましょう！」