宿泊予約の仕事は、ホテルへ直接予約をされるお客様の予約の受付
、予約情報の整理、キャンセル処理といった、事務作業が中心にな
ります。
直接お客様と顔を合わせる機会は少ないですが、お客さまと最初に
コミュニケーションをもつ業務です。
顔の見えない相手に対して好印象を与える接客力や、お客様のニー
ズを把握し、細かなリクエストにこたえるためのホスピタリティ・
マインドも必要になります。予約のコントロールや管理をすること
だけではなく、お客様の要望に対する手配はもちろん、お客様とサ
プライズのプランを相談するといった細かなやりとりを行うことも
あります。お客様に安心して、気持ちよく滞在していただくための
フォロー、気配りの出来る方のご応募をお待ちしています。
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