*利用者や家族の相談対応*施設の入所・退所の手続き*サービス利用開始・中止に対する手続き*ケアマネージャー・地域・他機関との連絡・調整*施設内における連絡・調整*苦情などの対応介護福祉士・介護支援専門員あれば尚可
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