化粧品アドバイザー／ノルマなし／お電話で既存顧客にヒアリングし、お肌の状態にあった商品を紹介します (@株式会社ヴァーナルニイガタ)

過去に当社商品を購入いただいたお客さまに対して、お電話にてお肌のお悩みを伺い、商品をご提案します。
過去にヴァーナル商品をお買い上げいただいたお客さまに対して、1、2カ月に1度お電話を差し上げ、お肌の悩みを伺いながら目的に応じた商品を提案します。
-------------------------------------------------------★長きにわたって愛される商品を扱う-------------------------------------------------------「肌の機能を根本から考えた究極のシンプルケア」。
それが、ヴァーナルのコンセプトです。
人間の肌は本来、自ら肌を修復し潤う働きを持っていますが、唯一できないのが「汚れを落とす」こと。
汚れを落とすことで、新陳代謝をよりスムーズに促し、肌が本来持っている働きを活性化することができるのです。
代表的商品である洗顔せっけんは、お買い上げいただいたお客さまの97％が効果を実感（（株）ヴァーナル調べ）し、10年以上リピートしていただいているお客さまも数多くいらっしゃいます。
お肌悩みに合わせて、洗顔せっけん以外の商品も多数取り揃えています。
-------------------------------------------------------★電話による化粧品アドバイスのポイントとは？-------------------------------------------------------実際にお肌の様子を見ることも、商品を手に取っていただくこともできないので、分かりやすいアドバイスや商品説明が必要です。
また、あらかじめ何らかのニーズがあってお越しいただくカウンター販売と違って、お電話した時点でお客さまにニーズがあるかどうかは分かりません。
だからこそ、世間話の中でライフスタイルをヒアリングしながら、ニーズを引き出せるかどうかがポイントとなります。