現在2ブランドを担当する輸入車自動車会社が提供するロードサービスの受付及び手配業務です。電話本数は1日平均10本程度、時間帯にもよりますが1時間あたり1~2本程度対応。30~50代の4名の従業員が在籍し、対応が落ち着いているときは皆さんで談笑しながら過ごしています。<お仕事の流れ>1:お客様からお電話受付2:トラブル状況(バッテリー上がり、車がはまったなど)に応じて各対応を説明・必要に応じて現場出動業者を手配4:正規ディーラーへ連絡、搬送手配5:対話及び対応履歴の入力
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