【ホテルフロント】※2016年3月に銀座店が新規オープン予定! (@東急ステイサービス株式会社)

【安心・安定の東急不動産グループ】
当社が都内16拠点で展開する長期滞在型ホテル『東急ステイ』のフロントスタッフとしてご活躍ください。

【具体的には】

▼予約受付(電話・メール・Web)、確認・入力業務
▼チェックイン、チェックアウト対応
▼各種問い合わせ対応(お客様へのメッセージやホテル内サービスの取次、客室設備の故障対応等)
▼ルームインスペクション(客室清掃後のチェック業務)
▼館内巡回、設備点検
▼消防・防災訓練の実施
▼宿泊プラン作成 など

【マニュアルを超えたサービスを——】
客室ごとに洗濯乾燥機や電子レンジなどを備え、長期滞在を可能とする『東急ステイ』。
ビジネス・受験・観光など、様々なニーズを持った国内外のお客様がいらっしゃるのが特徴です。
上記に挙げたルーティン業務以外にも、「○○に行きたい」、「△△を食べたい」など、様々な声が寄せられます。
ときには場所や目的が曖昧で、アテンドが必要なケースも——私たちが“コンシェルジュ"的な役割も担うことで、その声に応えていきます。
◆“接客の楽しさ"を感じ、着実に成長してください!入社後は、配属ホテルで一通りの業務内容をレクチャーし、まずは事務作業から取り組んでいただきます。
その後、接客スキルも磨いていただき、徐々にお客様対応をお任せ。
業務は細々したものまで多岐にわたりますが、業務を理解するごとに、そしてお客様と接するごとに、その楽しさを感じていけるはずです。
◆『定着率の高さ』も当社の自慢のひとつです。
東急不動産グループということもあり、労働環境も◎。
急な出勤にならないよう一ヵ月前に無理のないシフトを決定し、お休みはもちろん連休・有休も取りやすい社風です。
ほぼ定時で帰れますし、万が一残業になっても残業代全額支給。
福利厚生も充実するなど、働きやすさは抜群。
そのため定着率も高く、長く働ける環境です。