【未経験の方もしっかりサポートします●お客さまセンターでのコールセンタースタッフ】 (@株式会社いちたかガスワン)

【当社エネルギー商材などをベースとした、問い合わせ・各種手続き・引き継ぎなどの受信業務】

【エネルギー商材に関して】
入居時及び退去時の灯油・LPガス・「エネワンでんき」等の供給開始手続きや停止の受付。
灯油・LPガスの注文依頼、新たに取り扱う「エネワンでんき」のご案内とお問い合わせなどの受信対応。

【ガスコンロ・給湯器・暖房機に関して】
お客様から寄せられる、ガスコンロや給湯器・暖房機などの不具合・不調の内容を把握・整理すると同時に、お客様への安全確保の案内を行い器具の症状を工事班に伝え、事案を引き継ぎます。
また停電時・地震発生の際には、器材の安全装置が作動しますので一時的にお問い合わせが増えることもあります。

【ミネラルウォーターに関して】
北海道全域と東北6県わたり契約しているお客様がおり、引越手続・サーバーメンテナンス・請求などの問い合わせの受信対応。

【リフォームに関して】
当社はLPガス・灯油などでボイラーを作動しキッチン・バスルーム等に給湯するシステムを販売しておりますので、キッチンやバスルームなどのリフォームのお問い合わせをいただく事もあります。
その様な場合は、内容を把握・整理し当社リフォーム部門に引き継ぎます。
■商品知識はお問い合わせの頻度を勘案し、問い合わせの多いものから徐々に身に付けてください。
■先輩社員がサポートしますのでご安心くだしさい。