【当社取引先のお客様を訪問し生活に直結した燃焼器具の点検・商品案内などを行います】
【1000件の顧客管理をお願いします】
担当エリア内で既に灯油の納品やLPガスの納品・リフォームや暖房機器・燃焼器具の修理などで取引実績のあるお客様(戸建・集合住宅など)の管理をお任せします。
【お客様訪問で悩み事・お困り事を把握します】
「給湯器の調子が悪い」「オール電化からガスに切り替えを検討したい」「洗面台が古いのでリフォームしたい」「来年はロードヒーティングを敷設したい」などお客様宅を訪問することでコミュ二ケーションを深め、顕在化したお困りごとや潜在的なニーズを掘り起こし最適な改善プランを提案します。
【住宅の困り事で一番頼りにされる存在に】
燃料やリフォームなど住宅の困り事に関して一番最初に思い浮かべていただける位にコミュ二ケーションを深め「自分自身」を売り込み、信頼関係を築き上げることが大事になります。
【具体的には】
■LPガスをメインとした環境に優しい給湯システム「ecoジョーズ」、給湯及び発電システム「エネファーム」の導入提案■ボイラー・ガス器具などの簡単な修理・点検■戸建・集合住宅の入居時のガス開栓立会■太陽光システムなど新電力の総合的な提案■キッチン・バスなど水回りのリフォーム提案※リフォームなどの提案についてはニーズの掘り起こしがメインで、実際に問い合わせや見積依頼が発生した場合、当社専門部署に実務を引き継ぎますので、高度な専門知識は必要ありません。
【顧客管理と新規開拓】
当社はお客様との信頼関係を非常に大事にしております。
これは、LPガス・灯油など日々の生活に直結するライフラインであるとともに取扱に注意が必要な危険物でもある為、常にコミュ二ケーションを深め事故の予防と器具の状況把握に努めています。
その様な信頼関係を基に、お客様から新たなお客様を紹介していただけるケースもあります。