手当充実！連休取得も可能♪なカー用品の接客・販売 (@株式会社伸和)

カー用品の接客・販売。
ゆくゆくは、保険や車の販売といった「トータルサービス」をお願いします。
「ただ売れれば良い」のではなく、「お客様の分からないことには真摯に応え、適切なモノやサービスを勧めていく」という、お客様に寄り添った接客をお願いします。
例えば、ふらっと来店されたお客様に積極的に声をかける、と言っても単純に勢いでグイグイ勧めては、興味のない方は却って引いてしまいますし、仮に購入されても「やっぱりいらなかった…」と後悔されてしまうかもしれません。
そうではなくお客様のクルマの状態を聞いて、「本当にお勧めできるモノやサービスは何か？」を常に考え、納得して購入されたうえで、「買って良かった」とお互いが笑顔になれるような接客をしていくことが大事です。
～特色として～個人の名刺に二次元バーコードが記載されているので、名刺を受け取って下さったお客様に直接アンケートにご協力頂き、接客やお店に関して素直なご意見・ご感想を頂ける機会があります。
嬉しい言葉を頂ける時もあれば、厳しい評価を頂くこともありますが、お客様のダイレクトな評価は自分自身の成長に大きく役立ちます。
～ステップアップに向けた評価基準～何をすれば評価されるかが一目で分かる評価シートあり。
「今回はこれが出来なかった」「今度はこれを目標にしよう」と、常に自分自身の目標を明確にすることでモチベーションを高め、更なるサービス向上に繋げることが出来ます。