●カスタマーサポートはマニュアル通りにオペレーションをこなす
だけではなく、お客様の困りごとや意図を洞察し、
保有する知識や柔軟な発想を総動員して解決手段を提供する
クリエイティブな仕事です。
◆今回募集部門の『∨casチーム』は最もお客様に近い
ポジションで、お客様の課題解決に貢献することはもちろん、
お客様の声を社内に届け、変化を促す重要な起点となります。
また、問題発生の予防へのアクションやFAQコンテンツの作成
など、エフォートレスへの取り組みを積極的に行うことで、
より良いユーザー体験を目指して広く活動しています。
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