【コールセンター運営】正社員登用有★/DA019234-原稿管理番号 (@株式会社KDDIエボルバ)

当社にて、アウトバウンド（発信）を中心としたコールセンターの

【チームリーダー】
として運営業務をお任せしていきます。

【入社後の流れ】

▼座学研修(2日間)・電話のかけ方から、端末の操作方法までを習得・オペレーターさんの架電をモニタリングして流れを把握・ロールプレイング研修
▼オペレータ業務(3日目より約2カ月間)・いずれかのチームのオペレーターとして架電業務を担当
▼リーダー業務(入社3カ月目～)・オペレータさんからエスカレーションされた事案への対応 (ご案内以外のサービスについて聞かれた場合等)・チームの目標数字達成のための各種取り組み(モチベーション向上等)

【ご案内例】
◆KDDI関連サービスのご案内auでおなじみオレンジ色のプリペイドカードのご紹介など、他

【未経験スタートに最適なアウトバウンド!】
インバウンドは、お客様からどのような問い合わせがあるか分からず、覚える内容も多いですが、アウトバウンドはこちらからのご案内が中心なため、コールセンター未経験からのスタートにも最適です。
★正社員登用の道あり!男女を問わず長く活躍可能です現場経験後、社内試験合格や上長の推薦等の条件を満たすことで正社員化の道が開かれます。
会社としても正社員化を積極的に推進中で、実際に毎年2名程度が契約社員から正社員になっています。
また、契約社員でも産休・育休取得が可能(実績あり)なので、男女を問わず、長期的なキャリアが形成できます。