・フロントオフィスの責任者として部門を統括する・顧客満足度の管理や向上に努める・チームのマネジメント・フロントスタッフの指導や育成・フロントスタッフの労務管理、シフト作成・チェックイン、チェックアウト、VIP対応などの接客業務・お客様からのご要望やご指摘、お問い合わせに関する対応・客室清掃と施設管理を委託している会社とのやり取りや調整・その他業者とのやり取り・各種管理(部門経費、インシデントブランドスタンダードを満たしているかの監査対応等)・目標達成のための計画から実行
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