『コープこうべ』の組合員さん宅を定期訪問して商品やカタログをお届けします。
ニーズに合わせた提案も。
具体的な仕事内容◆皆が知っている「コープさん」の組合員様宅に食料品や日用品をお届けします。
使用する車は1.5t車なので普通免許でも運転できますし、慣れてしまえば難しいことはありません。
入社後は1カ月半かけて体験乗車や先輩のトラックで同乗研修を行いますから、トラックが初めてという方もご安心ください。
実際、ほとんどの先輩社員が未経験からのスタートでした。
【お届けする商品】
◆食料品や日用品が中心です。
家電や家具などの大きな物や重量物はほとんどないので、トラックへの積み込みやお届けの負担は少ないです。
【お客様(組合員様)について】
◆担当するお客様は基本的に決まっており、配達ルートもほぼ固定しています。
1日に平均して約70件訪問し、そのうち約半数はお留守ですが、留守の場合は玄関前などに商品を置いていきます。
◆70件というと多く感じるかもしれませんが、同じマンション内で何件もお届けしたり、近隣のお客様が多いので、無理のないスケジュールで配達することができます。
また、マンションの駐車場などに組合員様が集まって、共同購入される場合もあります。
【お客様とのコミュニケーション】
◆同じ組合員様にお届けしているうちに顔なじみとなり、あいさつはもちろん、日常会話を交わす関係になっていきます。
お客様と親しくなることで「いつもありがとう!」「助かるわ」といった声をかけていただくことも増え、お届け自体が楽しくなってきます。
【商品などをおすすめして手当やインセンティブも】
◆組合員様のことが分かってきたら、ニーズに合わせてキャンペーン商品や共済組合などを提案してみましょう。
ご購入・ご加入いただくと手当に反映されますし、新しい組合員様をご紹介いただければインセンティブが支払われます。
基本は商品のお届けですが、セールスドライバー的な要素があるのが特長であり、メリットでもあります。
チーム/組織構成◆『コープこうべ』の宅配を担当しているスタッフは全事業所で約120名。
主力業務を担うスタッフとして元気に活躍しています。
元々、人と接するのが好きなメンバーが揃っているため、ふだんから皆仲がいいですし、プライベートでも一緒に釣りやツーリングに行くなど、コミュニケーションは活発です。