会社宛のお電話の窓口として各部署にお電話を引き継いでいただき
ます。ゆくゆくはお客様のサポート対応もお願いする予定です。
◎お客様からの電話受付対応
‐顧客システムやエクセルなどで架電者確認
‐問い合わせ内容のヒアリング
‐各部署へ受電内容の引き継ぎ
◎お客様のサポート対応(受電prメール)
‐お客様へアプリやシステムの利用方法の案内
‐不具合への対処方法のご案内(クレーム対応ではありません)
‐サービスについてご説明
※テレアポなどコールセンター業務はございません
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