<管理者>三井住友カードのコールセンタースタッフ◆運営管理クライアント企業のご担当者様や、自社内の関連部署の関係者との各種調整各種ルールや運用フロー、マニュアルの作成、業務データの集計・分析、報告資料の作成コミュニケーターからのエスカレーション(ヘルプ)対応やモニタリング(フィードバックやメール対応のチェック)その他品質管理◆スタッフ管理コミュニケーターの教育、シフト調整、モチベーション管理、勤務環境の整備など