○受付:窓口にて保険証または診察券を受け取り、来院名簿に記載
○カルテ検索:初回来院時は、問診票の記入を依頼し、カルテ作成
○保険証確認:保険証の有効期限、前回と住所電話の変更有無確認
○来院事由の聞き取り:検査または診察等対応部所へカルテを回す
○電話対応:診療時間、アクセス、予約等。担当者へ電話を繋ぐ
○カルテの移動:使用していないカルテを随時保管庫への移動作業
○月末作業:患者さん毎、来院回数、診療報酬合計をカルテに記載
○備品管理、院内清掃、振込、郵便物投函、釣銭調達等随伴業務
不安な気持ちで来院、電話される最初の窓口をなる大事なポジショ
ンです。聴覚障害者、高齢者、小さな子どもも来院されますので、
気配りをお願いします。守秘義務は絶対厳守です。
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