コールセンターの受注システム管理者 (@インフィニティービューティー株式会社)

運営しているECサイトの顧客データ管理業務過去に購入していただいたお客さまの情報をデータベースとして管理していただきます。
また、お客様との電話対応も行っていただきます。
インターネット上でビジネスをしている会社にとって、今や顧客管理は欠かせない業務であり、課題のひとつでもあります。
お客さまの性別や年齢、住所といった「属性」や、購入したものに関する履歴である「購入履歴」を含めて管理します。
さらに詳細な管理をする場合には、支払や返品の状況、クレームや問い合わせを受けた場合にはそれに関する情報まで、お客さまに関する情報すべてを顧客管理システムなどによってデータベース化し、統合的に管理します。
そして、これらを分析することで顧客満足度を上げる施策に結びつけ、顧客との関係をより強いものとし、売上にも貢献していく仕事です。
半年間の研修では、商品を覚えていただくために倉庫作業の梱包も行います。
面倒見の良い先輩スタッフがていねいにフォローしますので、未経験者でもご安心ください！