スタッフに向けたトレーニング・研修等を企画立案~指導など幅広くお願いします。
【具体的には】
■グループ全体のトレーニングシステムの構築■各担当者への指導■年間・月間トレーニング・研修プログラムの運営・指導 ■マニュアルの整備・改善★クオリティの高いサービスを創り上げていく仕事です! 指導者的立場のマネージャーやトレーナー含め、各スタッフのスキル向上や研修状況を把握し、しっかり成長できるよう調査・確認していきます。
また、人材育成のためのシステムを構築し、ホテルスタッフの質の高いサービスを目指すのも仕事のひとつです。
★一流のホテルスタッフ・サービススタッフを育成サービス改善のために常にアンテナを張りながら、お客様からのコメント等の把握を行い、各施設のマネージャーとも交流を重ね、原因追求と予防・改善策を立案していきます。