＼未経験OK／社内ITヘルプデスク　★豊洲駅直結のオフィスタワー(職種: コールセンター<br>テレフォンオペレーター(テレオペ))(@キヤノンビズアテンダ株式会社)

(1)問い合わせ対応（電話・メール）
社員からの問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法アナウンス

＜サポート対象＞
社用端末（Windows10・iPhone）、PC周辺機器、Office365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint）、業務アプリケーション、IP電話

＜対応件数＞
チーム全体で1日30～40件程度
※4月は繁忙期のため1日50～60件程度

(2)履歴入力
問い合わせ対応履歴を専用フォーマットに入力。

(3)エスカレーション対応
対応方法が不明なトラブルについて、担当部署へ情報共有・エスカレーション

(4)マニュアル作成、更新
社員向けマニュアル（FAQ）の作成・更新、社内イントラへのアップロード

コールセンター
[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)

【給与等】
[契]月給28万円～

交通費：一部支給

◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
◆残業代は5分単位で別途全額支給

【勤務時間】
[契]08:00～16:30、08:45～17:15、09:30～18:00

【就業時間】

[A]08:00～16:30
[B]08:45～17:15
[C]09:30～18:00

※すべて休憩60分
※基本は1週間毎のシフト変動（前月の第3週～4週にシフト決定予定）ですが、固定シフトでの勤務も相談OK！

【就業期間】

即日～長期（※勤務開始日は相談OK！）

【残業時間】

月に0～10時間程度

【配属部署について】

弊社専任チームにてご就業いただきます！現在はマネージャー含め計16名体制（男性2名＋女性14名）です。
周りのスタッフがサポートしますので、未経験の方も安心してご応募ください◎

【研修について】

着任から1ヶ月程度は、机上研修＋ロープレで基本業務を習得。
その後、先輩社員サポートのもと実際の電話対応をスタートします♪

【仕事のやりがいについて（スタッフ談）】

◎サポート対象が社員の方のみで、お話し好きで優しい方が多いこと。

◎対応が無事に完了すると、電話口で社員の方から「ありがとう」と言っていただけること。

◎チームで協力しながら仕事をしているため、業務が終わった後に達成感を共有できること。

【勤務地】
最寄駅
東京メトロ有楽町線豊洲駅徒歩1分
ゆりかもめ豊洲駅徒歩1分

住所

東京都江東区

勤務地のアクセス詳細を見る
最寄駅

東京メトロ有楽町線豊洲駅徒歩1分
ゆりかもめ豊洲駅徒歩1分

住所

東京都江東区

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【休日・休暇】
土曜日日曜日祝日完全週休2日
土日祝日※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

【待遇・福利厚生】
★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。
健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）
★福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション/レジャー・エンタメ・グルメなどをお得に利用可）
★社員紹介制度
★各種手当（時間外、出張など）
★各種休業（介護、産前・産後、育児）
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）