メールサービス変更についてのお知らせをご覧いただいたお客様か
らのお問い合わせに対応。FAQに沿ったテンプレートを使用し回
答。テンプレートでは回答が困難な内容等については管理者で対応
するか担当部署へ対応を引継ぎして後続対応。
想定される問合せ内容:基本的にはお客様向けに公開している情報
の範囲内で回答し、回答が難しい場合は担当部署へ対応を依頼。メ
ールサービスの変更内容についてやこれまでの使い方に変更がある
か。設定変更の必要があるのか。変更までにやることはあるか。変
更しなかった場合にどうなるのか等。想定される1人あたり/1時
間あたりの処理件数:テンプレートで回答できると予測しているた
め5分程度です。ノルマや目標値の設定はありません。
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