【IT未経験OK】ファイル転送サービスのヘルプデスク（一次受付）(職種: コールセンター<br>テレフォンオペレーター(テレオペ))(@キヤノンビズアテンダ株式会社)

(1)ヘルプデスク（ユーザーサポート）
サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。
主に操作方法に関する問い合わせが中心です。

FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。

(2)手順書・マニュアル更新
ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。

(3)資料作成
業務に必要な各種資料（Excel）の作成。

【対応件数】

1日15～20件程度（メール＋電話）

【研修について】

着任後は、OJT研修でシステムの仕様や電話対応のノウハウを習得いただきます。

コールセンター
[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)

【給与等】
[契]時給1,800円～2,000円

交通費：一部支給

ご経験・スキルに応じて決定いたします（ITヘルプデスク経験者は優遇！）

◆交通費規定内支給（月額10万円まで）

【月収例】

◎時給1800円×1日8h×月20日勤務＝月収28.8万円～（交通費・残業代は別途支給）
◎時給2000円×1日8h×月20日勤務＝月収32万円～（交通費・残業代は別途支給）

【勤務時間】
[契]09:00～18:00

【就業時間】

09:00～18:00（休憩60分）

【残業時間】

月10時間程度

【在宅勤務(リモート)について】

着任から数週間は、在宅ワークの環境整備＋OJT研修のため出社いただきます。
以降は在宅ワークメインで、業務状況に応じて必要な時だけ出社いただく働き方となる予定です。

【服装】

オフィスカジュアルOK！

【勤務地】
最寄駅
山手線東京駅徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線大手町駅徒歩1分
東京メトロ千代田線大手町駅徒歩1分

住所

東京都千代田区

勤務地のアクセス詳細を見る
最寄駅

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東京メトロ千代田線大手町駅徒歩1分

住所

東京都千代田区

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【休日・休暇】
土曜日日曜日祝日完全週休2日
土日祝日※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

【待遇・福利厚生】
★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。
健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）
★福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション/レジャー・エンタメ・グルメなどをお得に利用可）
★社員紹介制度
★各種手当（時間外、出張など）
★各種休業（介護、産前・産後、育児）
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）