コールセンターの運営・管理業務となります。
約30名のオペレーターさんのマネジメント・教育
シフト管理等を先輩と一緒にお願いします。
具体的には…
・パートオペレーターさんとコミュニケーションを取り、
働きやすい環境を用意
・オペレーターさんの研修・指導・シフト管理
・オペレーターさんが取得したアポイントの管理、確認
・お客様への二次対応、折り返し発信対応
・上記に伴うパソコン業務、資料作成など
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