ＫＰＯ（ナレッジプロセスアウトソーシング）コンサルティング (@トゥルージオ株式会社)

顧客とBPO/KPOセンターの懸け橋として、業務の振り分けによる効率化を図っていただきます。
＜扱う業務の一例＞■リサーチ系KPO
…調査票画面の作成・公開、配信・回収、集計・納品など■経理系BPO
…交通費清算業務、売掛金の管理業務など■人事系KPO
…求人票入力、広告作成業務など

【仕事の流れ】
顧客要望を把握した上で、KPO(BPO)プロジェクトへアサイン。

▼顧客企業内にて、該当業務の全体フローを把握。

(どんなスキルを持つ人が、どの工程を何人で、
どれくらい時間をかけて行っているのかも把握)

▼業務の切り分け
・すぐに八戸BPO/KPOセンターで対応できる業務
・時間をかけて移管していく業務
・顧客企業内で対応すべき業務

▼顧客企業の担当者と連携・調整しながら業務移管を実施

▼顧客とKPOセンターとの調整
※発生する問題を随時確認し、対応策を立案・実行。

▼完全移管★1案件は約6ヶ月～1年。
うち常駐期間は1ヶ月程度。

(スキルに応じて複数案件に対応することも)入社後半年間は座学での研修後、先輩社員がいるプロジェクトへアサイン。
半年間かけてマンツーマンで育成しています。