〈主な業務〉
・IT製品の操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせ
・二次対応
問い合わせに一次受けしたヘルプデスクからの要請対応
・電話及びメールでのサポート
・報告書などのドキュメント作成(Word/Excel)
〈求めるスキル〉
不具合が起きている状況をヒアリングする力
解決方法をわかりやすく説明する力
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