当社が携わっているマンションやアパートの入居者様からのお問い
合わせに対応しているコールセンターの管理をお任せいたします。
≪業務の詳細≫
■スタッフの管理(勤怠管理/シフト制作/面談/教育・研修等)
■センター数値・品質管理(入電数確認/モニタリング/応対フォ
ロー/通話時間管理等)
■エンドユーザー対応(二次対応等)
■クライアント及び関連部署との調整(報告書作成/報告等)
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