スマホアプリ運営総合職 ★未経験・月給25万円からスタート★ (@株式会社エムアンドシー)

スマホアプリをご利用のお客様からのお問い合わせに対して、メールで回答していきます。
未経験からスタートした先輩多数！教育体制が充実しています！お問い合わせの内容は、「アプリの操作方法」「使用上の不明点」など。
お客様にわかりやすく説明するほか、お客様から寄せられた貴重な意見を担当部署にフィードバックすることも大切な役割です。

【入社後は】
入社後1～2カ月間の研修を実施し、アプリの概要や使用方法、これまでの事例集をもとに対応メールの書き方などをしっかり伝授。
未経験の方も安心してください!

【お客様の状況把握が大切】
メールのみの対応なので、口ベタの方でも大丈夫!ただ逆に、お客様の声を直接聞くわけではないので、感情や細かいニュアンスを把握しづらいこともあるかもしれません。
だからこそ、メールの文面を丁寧に読み解き、お客様の困っているシーンをイメージしながら対応することが大切です。
丁寧かつ迅速な対応を心掛けていきましょう!★当社のアプリ事業はまだ始まって間もない部署。
20～30代が中心の活気ある職場です!チームで目標達成に向かい、成長しあえる環境です!運営サポート、開発、マーケティング、ディレクター等がアプリごとにチームを組み、顧客満足度UP・DL数UPの目標達成に向かっています。
スマホアプリの仕組みやビジネスモデルについて間近で吸収できることはもちろん、お客様の反応をふまえたあなたからの改善アイデアが、アプリの操作性向上やDL数UPに直結します!急成長中の事業。
あなたの成長が事業拡大につながる!スマートフォンアプリは、暮らしに欠かせない存在。
DL数は右肩上がりで伸び、ユーザー様の顧客満足度UPや企業イメージの向上を担うカスタマーサポートのニーズも急増中です。
成長著しい当社の中でも重要ポジションであり、まだ設立間もない企業ですから、あなた自身の成長が当社のさらなる飛躍につながります!