iPhoneアプリケーション運営総合職 ※未経験・第二新卒大歓迎! (@株式会社エムアンドシー)

iPhoneアプリをご利用のお客様からのお問い合わせに対して、メールで回答していきます。
未経験からスタートした先輩多数！教育体制が充実しています！問い合わせの内容は「アプリの操作方法」「使用上の不明点」など。
お客様に分かりやすく説明するほか、お客様から寄せられた貴重な意見を担当部署にフィードバックすることも大切な業務です。

【入社後は】
入社後は研修を実施し、アプリの概要や使用方法、これまでの事例集をもとに対応メールの書き方などをしっかり学びますので、未経験の方もご安心ください!

【お客様の状況把握が大切】
メールでの対応はお客様の声を直接聞いている訳ではないので、感情や細かいニュアンスが伝わりづらいこともあるかもしれません。
カスタマーサポートも人対人の仕事なので、お客様の困っているシーンをイメージしながら対応することが大切です。
また、企業イメージを損なわないよう、迅速且つ丁寧に対応し、素早いレスポンスを心がけていきましょう!★当社のアプリ事業はまだ始まって間もない部署。
20～30代が中心の活気ある社風です。
顧客満足度、企業のブランド価値の向上に貢献できる!多くの企業がSNSを積極的に採用したことでサポート窓口が増え、あらためて注力されつつあるカスタマーサポート。
カスタマーサービスの充実がブランド価値を高め、ファンを増やすこともあり、企業イメージを醸成する上でも重要なポジションと言えるでしょう。
あなたの一つひとつの対応が、ブランド価値向上につながります!プライベートをしっかり確保できる環境をご用意!シフトは自己申告による半月前提出で、部署によってはフレックス制もあり、プロジェクトに柔軟に対応できる環境です。
また、服装・髪型は自由!残業も少なく、週休2日制を採用しているなど、仕事とプライベートにメリハリをつけることができるのも魅力の一つです!