充実の顧客対応でお客様を獲得するシステムのカスタマーサポート (@株式会社モイネットシステム)

調剤薬局で使用するシステムのユーザーサポート◎調剤薬局が市町村等に対する請求書（レセプト）等を作るシステムのユーザーサポート全国のお客様から電話でご相談を受付。
弊社システムやPCの操作方法、プリンターが動かない等内容は様々。
時には保険請求の算定等弊社システム以外でもお客様がお困りの場合は出来る限りお答えします。
医療事務の知識が全くなかった私達もお客様の問合せ対応をするうちにレセプトにも詳しくなりました。
◆現在お取引中の調剤薬局の多くが既存のお客様のご紹介です。
この理由の一つは、弊社のユーザーサポートに対する評価。
月初は問合せが多く忙しい時もありますが私達の対応が次の契約に繋がると思い全力で対応しています。
弊社では、スタッフ達が職種を超えて皆同じフロアなのでお客様の声をすぐ営業や開発担当に届けられます。
迅速に改善すべきだと判断されれば、システム改良を行える体制がある事もやりがいの一つです。