当社に寄せられる、外部からのお問合せに対応します。
受注から納品までのスケジュール管理を行うとともに、見込み客への商品説明なども行います。
【あらゆる問合せの第一次受付窓口】
「フルハイトドアを取り付けたいのだが、どうすればよいか」「施主様がフルハイトドアを希望している、取引可能か」「我が家に取り付けたいがどこで実物を見られるのか」配属先の受注管理課には、電話やファクス、メールでさまざまな問い合わせが寄せられます。
そこは私たちとお客様が最初に出会う窓口であり、声や説明の仕方で第一印象を決定づける場ともいえます。
【取引先の業者様に向けて】
問合せから見積もり作成~受注後、社内に発注指示、納品スケジュール確認、納品書・請求書発送までを管理します。
【見込み客に向けて】
エンドユーザーである施主様、お取引がない工務店様からのお問合せには、フルハイトドアの魅力やメリットをご説明。
発注いただけるように力を尽くします。
★主として電話でのコミュニケーションとなります。
ていねいな対応で信頼関係を築いて下さい。
見込み客を「その気」にさせる大切な仕事飛び込み営業などと異なり、お問い合わせいただいた時点ですでに製品に興味があるので、こちらからの働きかけ次第で確実な受注へと結びつけやすい状態が整っています。
製品の魅力や特長は入社後に学んでいただければOK。
「良いものを人にオススメするのが好き」そんな方なら必ず活躍できる仕事です。