【パソナグループの正社員（関東エリア勤務限定）】コールセンターのスーパーバイザー■5名大募集 (@ビーウィズ株式会社)

コールセンターの構築・管理・運営公共機関や金融、コスメ、家電、通信、ゲームメーカーなど、様々な業界のコールセンターにおける管理・運営業務をおまかせいたします。
希望や適性を把握したうえでのスタッフ配置や、配属先における中心メンバーとしてのクライアント対応などが主な業務です。

【具体的な業務内容】
■スタッフのお客様対応フォロー ■オペレータの面接、研修、トレーニング■オペレータのシフト管理をはじめとするマネジメント ■センターの品質管理 ■報告書やマニュアルの作成・更新 ■業務改善提案
など上記の業務をチームメンバーと協力しながら取り組んでいただきます。

【主な担当案件】
■官公庁・公共関連のカスタマーサポートセンター ■大手通販化粧品の受注センター ■有名コーヒーマシンメーカーのサポート窓口
など