【急募】ロードサービスを提供する電話対応オペレーター (@アリアンツ・グローバルアシスタンス・ジャパン株式会社)

お客様の状況を伺いながら、ロードサービス(レッカー・修理・レンタカーなど）の手配やアドバイスの提供などを行っていただきます。
お車で外出中のお客様が、事故や故障といった車両トラブルに遭われた際のお電話の対応が主な業務内容となります。
◎お客様からの受電の対応 お客様の氏名や電話番号などの基本情報、現在地、お車の状況を的確にヒアリングして頂きます。
◎状況に合わせてロードサービス(レッカー・修理・レンタカーなど)の手配 ヒアリングした内容をもとに、お客様のニーズに沿ったサービスをご案内して頂きます。
その時の状況に合わせた臨機応変な対応が求められます。


【充実した研修制度があります】
話し方・業務知識の研修だけでなく、様々なケースを想定したロールプレイング研修などの実践向け研修をご用意。
フォローアップ研修もあるので、成長にあわせて必要な知識を得られます。
未経験でも始められるよう、トレーナーによる少人数制・無理のないプランの研修で、あなたをプロのオペレーターへと導きます。

【チームワークを大切にしています】
配属後も、経験豊富なオペレーターが仕事をしっかりとサポート。
仲間のサポートを受けながら、ひとつひとつ仕事を学んでいくことができる環境です。
先輩の仕事や、話し方を肌で感じながら、少しずつスキルを磨いていってください。