【4月着任★未経験OK】社内ヘルプデスク＠豊洲駅直結オフィス♪(職種: コールセンター<br>テレフォンオペレーター(テレオペ))(@キヤノンビズアテンダ株式会社)

(1)問い合わせ対応（電話・メール）
問い合わせ受付、マニュアル・手順書をもとに対応方法・解決方法をアナウンス

＜サポート対象＞
◎社用端末（Windows10・iPhone）
◎PC周辺機器
◎Microsoft365（Outlook・Excel・Word・PowerPoint・Teams）
◎業務アプリケーション

＜対応件数＞
お1人あたり1日30件～40件程度（チーム全体で1日230件～250件程度）

(2)履歴入力
対応履歴を専用フォーマットに入力

(3)エスカレーション対応
解決できなかったエラー・トラブルについて担当部署へ情報共有

(4)マニュアル作成、更新
社員向けマニュアル（FAQ）の作成・更新。
マニュアル（FAQ）のデータを社内イントラへアップロード

コールセンター
[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)

【給与等】
[契]月給28万円～

交通費：一部支給

◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
◆残業代は5分単位で別途支給

【勤務時間】
[契]08:00～16:30、08:45～17:15、09:30～18:00

【就業時間】

[A]08:00～16:30
[B]08:45～17:15
[C]09:30～18:00
※休憩60分
※基本は1週間毎のシフト変動（前月の第3週～4週にシフト決定予定）ですが、固定シフトでの勤務も相談OKです！

【残業時間】

月に0～10時間程度

【研修について】

着任から1ヶ月程度は、机上研修＋ロープレで基本業務を習得いただきます。
業務習得が進んだタイミングより、先輩社員サポートのもと実際の電話対応をスタートします♪

【配属部署について】

弊社社員のみで構成された専任チームです！現在はマネージャー含め計17名体制（男性3名＋女性14名）で業務を行っています。
何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、未経験の方もご安心ください♪

【勤務地】
最寄駅
東京メトロ有楽町線豊洲駅徒歩1分
ゆりかもめ豊洲駅徒歩1分

住所

東京都江東区

勤務地のアクセス詳細を見る
最寄駅

東京メトロ有楽町線豊洲駅徒歩1分
ゆりかもめ豊洲駅徒歩1分

住所

東京都江東区

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【休日・休暇】
土曜日日曜日祝日完全週休2日
土日祝日※完全週休2日制

年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇

【待遇・福利厚生】
★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。
健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）
★福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション/レジャー・エンタメ・グルメなどをお得に利用可）
★社員紹介制度
★各種手当（時間外、出張など）
★各種休業（介護、産前・産後、育児）
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）
★育児のための勤務時間短縮制度

＜研修・教育制度＞
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）
★IT研修（プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可※事前の社内承認あり）
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円まで支給）