時計修理のWEB対応スタッフ(WEB・電話の問い合わせ対応) (@株式会社ウォッチ・ホスピタル)

時計の修理・メンテナンスを希望するにお客様にWEBまたは電話で対応します。
ご依頼からお客様のお手ものと時計が戻るまでの一連の業務です。

【具体的には】

▼電話や当社WEBサイトからの時計の修理・メンテナンスについてのご相談やご依頼を受け付け。

▼お客様に時計を発送いただき、受け付けと同時に預かり伝票及び画像データを作成。

▼不調箇所をチェックし、修理センターに品物を移送。

▼修理完了品が戻ったら最終チェックを行い、保証書を作成。

▼保証書とともに時計をお客様に発送。
料金をお支払いいただき一連の業務が完了です。
※本社オフィスでの勤務です。
1日の業務量の目安は・・・■メール問い合わせ対応/20件程度■電話対応/15件程度■見積作成/20件程度WEBメンバーはチームで業務を行っていますので、入社後は先輩がしっかりサポートします。
メールや電話でのコミュニケーションには、対面接客とはまた違った難しさがあります。
営業やコールセンター業務など、様々な経験を活かしてメンバーが活躍しています。