医療サービスメーカーのお問い合わせに窓口業務(メール・電話)
医療関係者の方々からのお問い合わせが多く、クレーム対応はあり
ません。
<お問い合わせ例>
WEBサービス(健康増進系のサービスや電子版お薬手帳などのサ
ービス)のID・PWの再発行の仕方について教えてください。
→メールや電話でご案内をしていただきます。
メーカー製品(医療用冷蔵庫や血糖値測定などの医療機器)の買替
・使い方・エラーについて教えてください。
→品番・エラー内容を確認し取扱説明書をもとにご案内。修理が
必要な場合はメーカー担当者へ繋いでいただきます。
※専門的な医療知識は必要ありません。
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