●仕事内容
マイステイズ・ホテル・マネジメントの本社サービス・クオリティ
ー・マネジメント(SQM)チームのお仕事です。
SQMチームとは、サービス向上に向けた取組を行う部署です。
具体的な仕事内容は、◆ホテル予約サイト上のクチコミの
取りまとめ◆お客様から届いたクチコミから得られる知見に
基づく、オペレーションの改善提案◆ネガティブな内容の投稿に
対する返信内容の質の向上◆オンラインコンテンツの
「お客様目線」でのレビュー◆ホテルが作成するクチコミ
返信文案のレビュー◆全ホテルに展開するクチコミ(スコア、
返信率など)に関する月次レポートの作成
◆ホテルグループ全体の客室情報の管理・更新
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