カスタマーコンタクトスペシャリストは、日本部門のデリバリーを担当します。デリバリーコントロールの主な仕事は以下の通りです。〇PC&L戦略(在庫、輸送、デジタルツール、共有サービス範囲など)に沿って、PC&L予算を提案する。〇ロジスティクスチームを率い、PC&Lメンバーのオーナーシップ/アカウンタビリティに応じたPC&L目標を設定する。〇シェアードサービスとのSLA(サービスレベルアグリーメント)の遵守を徹底し、戦略と実行が完全に一致するように常にコミュニケーションをとる。〇顧客満足の確保:顧客の要求を予測し、良好な関係を維持し、工場内の新プログラムの立ち上げを管理し、日々の活動を監督する。
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