サポートチームの一員となり、ユーザーからの要求、問題をマニュアルに沿って対応する。不明な点はスペシャリストにそのサポートを依頼する。ネットワーク、サーバの(スペシャリストが行う)保守管理のサポートを行うため、自分自身のスキルアップにつながる。
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