ECサイト「はなどんやアソシエ」のお客様サポート【運営含む】 (@株式会社自由が丘フラワーズ)

花材の総合通販サイト「はなどんやアソシエ（本店と楽天市場店）」のお客様満足度アップを目指し、顧客対応を中心に担当していただきます。
サイト運営チームの一員として、お客様サポートを専任でお任せします。

【具体的な仕事内容】
◎電話やメールでのお問合せ対応◎本店、楽天市場店、Yahoo店の受注対応◎返品対応◎問い合わせの多い内容のHowTo、Q&Aページなどを企画

【お客様対応のスペシャリストに!】
サイト利用者の多くはフラワーアレンジメント教室や生け花教室の先生や個人のお客様。
お花の組み合わせ方の相談や自然の商品ならではの画像では表現し辛い部分の確認など、問い合わせ内容はさまざま。
各担当者と協力して、お客様の疑問やお問い合わせが減ってお買い物がしやすくなるような環境を作ります。
※WEBサイトやお花、資材に関する知識は入社後、仕事をしながら身につけることができます。

【新しい業務のチャレンジも!】
まずは顧客対応の専任スタッフをお任せしますが、本人の希望やスキルに応じて、他業務を担当してスキルの幅を広げることもできます。