ソフトバンク クルー(カスタマーサポート職)※販売経験者歓迎 (@ソフトバンクモバイルサービス株式会社)

ソフトバンクのお客さまからの各種お問合せに応対していただくお仕事です。
≪約1ヶ月の充実の研修があるので、未経験者も安心です≫

【具体的には…】
◆サービスや料金プランのご案内、各種手続き◆他社転出を検討されているお客さま対応◆ショップからのお問合せ対応 …等

【未経験でも確実に知識を身につけられる研修】
入社後約1ヶ月にわたる導入研修では、ビジネスマナーはもちろん、電話応対の基礎や、料金プランなどのサービス内容をじっくり学びます。
基礎知識を身につけた後には、実際のシステムを用いた電話対応のロールプレイングなど、実践的なプログラムもあり、コールセンター経験のない方も安心して取り組んでいただけます。
※入社日を基本にチームごとに研修が進みますので、中途入社といっても「同期」という仲間ができます。
※ロールプレイングやOJTをしっかり重ねることでスムーズに業務スタートできます。
デビュー後もリーダーがしっかりフォローしますので、安心です。
提案力を発揮すればインセンティブも販売などを通して培ってきた提案力があれば、成果を挙げてインセンティブを獲得することも可能!お客様からのお問い合わせに対応するだけではなく、当社には目標を達成すればインセンティブが支給される項目がいくつかあります。
そこにノルマなどはありませんが、提案力がある方はプラスアルファの収入アップを目指せます。
年間休日123日!残業はほとんどありませんシフト制とは言っても、当社は完全週休2日制。
年間休日は123日あり、希望休も月に最大7日申請することができます。
基本的に残業はありませんので、ここではプライベートも充実させながら仕事を続けることが可能!また、仕事や家庭と子育てを両立させながら活躍している女性スタッフも、たくさん在籍しています。