新サポート開始に伴う募集【コールセンタークルー】経験不問 (@ソフトバンクモバイルサービス株式会社)

◇受電専門です。
こちらからセールスの電話をすることはありません★残業は月1～3時間以内◎年間休日123日。
月8日の希望休を出せます☆お客様はソフトバンクの利用者がメイン。
あなたの対応がソフトバンクのブランドにつながります。

【未経験の方にもやさしい受電専門】
スマホを中心に操作案内やトラブル対応をしています。
「スマホを買い換えたので電話帳を移行したい」「プリンターにつなげて年賀状を印刷したい」「フィルタリングの設定をしたい」といったお電話が寄せられています。
ときには専門的な質問もありますが、その場で分からない場合は折り返して対応しています。
*1か月間の研修があります*研修担当のスタッフが座学とロールプレイングで基本を教えています。
最初の1か月間は電話を取ることはありません。
☆月8日の希望休が出せる☆月平均で10日がお休みです。
平日5日+土日祝3日の中でお休みの希望を出すことができます。
★受付時間が決まっているので、残業はほとんどありません。
多い月でも10時間程度です。
リフレッシュルームなどアメニティが自慢です。
★NCO札幌ビルの休憩室はカフェのような空間で自由に使えるiPadやiMacもあります。
大型テレビではサッカーや野球を観戦することもあります。
★札幌北ビルにも専用のリフレッシュルームを開設。
アンティーク風のテーブルやソファでくつろげます。
1日1本、ペットボトルを無料で買える自販機も人気です。
新業務「サポートチャット」もスタートします。
サポートは電話の案内だけではありません。
そのひとつがサポートチャットです。
Webサイトのサポートページを見ているお客様にクルーがチャットで対応。
トラブルの内容をうかがい、Q&Aのページなどにスピーディーに誘導します。
メールやSNSなどに慣れている方はスキルを生かせます。