自社開発ネット接続システムの【フィールドサポートエンジニア】 (@ドコモ・インタータッチ・ジャパン株式会社)

一流ホテルのおける自社開発の高速インターネット接続システムの保守・ユーザーサポート自社開発した高速インターネット接続システムの保守・メンテナンスをお任せします。
■ホテルスタッフからの問い合わせ対応・技術サポートスタッフ全員がPCやインターネットに詳しいわけではありません。
丁寧にわかりやすく疑問点を解決してください。
■巡回メンテナンス・システムの新規設置新規取引先ホテルなどの場合、2～3週間一つの現場に専念することもあります。
★お客様はホテルとその先にいるエンドユーザー。

「高速インターネットシステム」に対するホテルやそのスタッフの知識はまちまち。

お問い合わせの内容を正しく把握し、最適な回答をしてください。

これはホテルの利用者へのサービスにもつながる大事な仕事です。

ITに関する知識は同僚のエンジニアや上司が教えるので、心配は無用。

「わからない」気持ちがわかるということが、丁寧な対応につながることもあります。