キャリア直営の【カスタマーサポート】※データ管理・分析など (@株式会社NEXTBB)

自社プロバイダ「NEXT BB」直下のコールセンターにて個人または法人のお客様対応。
さらに業務効率改善につなげるデータ分析などもお任せします。
情報化社会に生きる私たちにとって、インターネットは必要不可欠。
当社はリーズナブルで利便性の高い通信事業ブランドとして、カスタマーサービス専門部署を設置しています。
《今回あなたにお任せしたいのは…》1)個人または法人ユーザーのお客様、販売代理店様に対して、「NEXT BB」に関するあらゆる疑問や問い合わせ対応。
《業務例》
▼エンドユーザーからの問い合わせ(接続サポート/トラブルサポート)
▼代理店からの問い合わせに対するサポート(受注後のフォロー)
▼アルバイトの管理・採用・指導・マネジメント
▼支払いについての問い合わせ対応
▼既存顧客のプラン見直し・提案2)コールセンターに集約されたあらゆるデータの分析を行い、業務効率の改善や受注フローの見直し。
また管理系のデータ作成やKPIなど収支に関する仕組み周りの整理も。
データ分析のエキスパートとしてキャリアを重ねられます。
ぐんぐん成長中!「NEXT BB」と共に拓く未来当社の「NEXT BB」の実績は、今や既存の大型キャリアに次ぐ勢い。
最近では大手アパレルメーカー様に一斉導入いただくなど、大口の引き合いも増えています。
商品力の高さから知名度が向上している今こそ、顧客満足度向上に注力したい私たち。
社を挙げての新たな試みに直結する当業務で大きな活躍を果たしてください!グループの「顔」として、会社の「星」として…各種通信サービスを通じ、お客様の毎日に新たな価値を提供してきた私たち。
情報化社会の発展にも貢献できるこの仕事のやりがいは絶大です。
ユーザーの最前線で働くこのポジションは、今後グループ内においても重要なポジションと位置付けて強化する予定ですので、誇りを持って取り組んでいただけるでしょう。