コールセンターＳＶ★新設センターの立ち上げメンバーを募集 (@株式会社イデア・レコード福岡オフィス)

飲食店の予約受付代行コールセンター「よやくるー」の管理運営・コミュニケーター育成指導◆福岡オフィスの管理運営◆・シフト管理や採用管理、人件費予算管理◆ドキュメントの進捗管理◆・電話やメール、チャットで予約受付状況の管理やドキュメントの確認作業、
レポート入力などの進捗管理◆コミュニケーターの育成指導◆・通話トークスクリプト構築やモニタリング業務等、人材の教育・応答率向上や通話時間、保留時間短縮等の品質向上施策の提案・実施「よやくるー」をご利用いただいているのは日々、店舗の営業に追われて十分な販促戦略を立てられず、店舗展開などに課題を抱えている飲食店様です。
代行サービスを通じた予約に関するデータのフィードバックによって、愛されるお店づくりをお手伝いしてください。
イデア・レコードの持つノウハウを生かして、ＷＥＢマーケティングや予約データから得られる分析データをもとに販促課題の解決策提供までを一手に行えるコールセンターを目指しています。
あなたにはこのセンターの立ち上げスーパーバイザーとして、コールセンター業務はもちろん、オフィス内の体制づくりなどにこれまでの経験を活かしていただければと考えています。
現在の業務フローやマニュアル、トークスクリプトなどを見直して最適な形に仕上げてください。
また、アルバイトさんのケアもお願いします。
前向きに仕事に向き合ってもらえるようなサポートを期待します。