【完全反響型の営業】
ショールームに来場したお客様への完全反響営業です。
いかにお客様に満足してもらえるかを考え実践するのが成功のカギです。
ショールームにいらっしゃったお客様に対応する、完全反響型の営業です。
【具体的な仕事内容】
・アフターメンテナンス(車検・定期点検・保険)のご案内、ご説明・新車のご提案■アフターメンテナンスのお客様には……来場者の90%がアフターメンテナンス、10%が新車購入を目的にいらっしゃいます。
つまり、ポイントとなるのは、いかに既存のお客様に満足していただくか。
車検、定期点検などでいらしたお客様に、メカニックと連携してお車に関する情報を漏れなくお伝えすることが次の購入、つまり代替・増車・お知り合いの紹介につながります。
■新規のお客様には……新規のお客様には、クルマを販売するというよりも、お客様のライフスタイルや用途を聞き出し、それに適した車種を提案しながら、お勧めした理由や機能を説明するといった方法をとっています。
具体的なやり方は、あなたなりにアレンジしてください。
適正かつスピーディな評価&実力主義の社風独自の評価制度が機能していて、実績へのリターンは迅速かつ正確に行われます。
評価基準としては、販売台数はもちろん、担当顧客数、行動目標への達成度合をトータルで判断する仕組みです。
年功序列ではなく完全実力主義で、中途入社3ヶ月目で店長に抜擢された者もいるなど、上を目指せる環境が整っています。